Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - LUMERA CHILE

En Lumera nos aseguramos de que tus productos lleguen de manera rápida, segura y con trazabilidad completa a cualquier rincón de Chile.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega
- Cobertura: Realizamos despachos a todas las regiones y comunas de Chile continental a través de couriers certificados (Blue Express, Starken, Chilexpress u operadores logísticos locales).
- Tiempos de preparación: Todos los pedidos se procesan y empaquetan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra.
- Tiempos de tránsito:
  * Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  * Regiones (Centro, Norte y Sur): 2 a 5 días hábiles.
  * Zonas extremas: 5 a 10 días hábiles.

2. Modalidades y Costos de Envío
- Envío Estándar: Gratuito en promociones vigentes para todo Chile continental.
- Envío Prioritario / Express: Disponible al momento del pago por un costo adicional ($4.000 CLP), otorgando prioridad en la cola de empaque y despacho inmediato.

3. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado el paquete, recibirás automáticamente un correo electrónico y/o SMS con tu número de seguimiento oficial para monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.

4. Responsabilidad en la Entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y un número telefónico de contacto activo. Si la empresa de envíos no logra entregar el paquete tras los intentos reglamentarios por dirección errónea o ausencia de moradores, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío.

Contacto: contacto@lumerachile.store